Salesforce accepte d'acheter Braze pour 5,66 milliards de dollars afin d'ajouter du marketing piloté par l'IA

Salesforce a signé un accord définitif pour acquérir Braze, la plateforme d'engagement client basée à New York, a déclaré la société le 20 octobre 2026 [1]. Salesforce a accepté d'acquérir Braze pour environ 5,66 milliards de dollars en valeur d'entreprise. Reuters a présenté l'opération comme le dernier pari de Salesforce sur l'IA [2].

Que paie Salesforce pour Braze ?

Les détenteurs d'actions ordinaires de classe A de Braze recevront 47,50 dollars en numéraire par action. Salesforce a exposé ces conditions dans son annonce [1]. Reuters a indiqué qu'il s'agit d'une prime d'environ 58,1 % par rapport à la dernière clôture de l'action [2]. CNBC a rapporté que les actions de Braze ont clôturé à 30,04 dollars lundi et ont bondi de plus de 50 % mardi après un bref arrêt des échanges en préouverture, tandis que les actions de Salesforce ont reculé d'environ 1 % dans la matinée [3].

Selon Reuters, Salesforce paierait des frais de résiliation de 300 millions de dollars si l'opération échouait de son côté, tandis que Braze paierait 191,4 millions de dollars si elle se retirait [2]. J.P. Morgan Securities est le conseiller financier exclusif de Salesforce et Qatalyst Partners conseille Braze [1].

Pourquoi Salesforce veut-il Braze ?

Braze envoie des messages personnalisés via des applications, des sites web, des e-mails, des SMS et WhatsApp et réagit en temps réel au comportement des clients, selon Salesforce [1]. Ses fonctionnalités BrazeAI optimisent le contenu, les offres, les canaux et le calendrier. Salesforce indique que l'engagement en temps réel et la prise de décision par IA de Braze devraient compléter Data 360, Customer 360, Agentforce et SIForce, ses quatre couches d'architecture [1].

Braze sert environ 2 770 clients, dont Canva, Dairy Queen, Equinox, Instacart, Urban Outfitters et Venmo, selon l'annonce [1]. Les cofondateurs Bill Magnuson et Jon Hyman dirigent la société [1].

Comment l'opération s'inscrit-elle dans la poussée IA de Salesforce ?

Reuters a rapporté que Salesforce a signé une opération de 3,6 milliards de dollars pour la plateforme d'agents IA Fin plus tôt cette année et une opération de 8 milliards de dollars pour Informatica l'année dernière [2]. Reuters a également écrit que les investisseurs s'inquiètent que l'adoption rapide de l'IA puisse éroder la demande de logiciels traditionnels [2]. CNBC a noté que Salesforce et Anthropic ont élargi leur partenariat en août avec un plugin Claude pour les équipes commerciales appelé Claudeforce [3].

Quand l'opération se conclura-t-elle ?

Salesforce prévoit que l'opération se conclura au cours de son exercice 2028. Elle reste sous réserve des approbations des actionnaires de Braze et des autorités. Salesforce a déclaré que l'opération ne modifie pas ses prévisions pour l'exercice 2027, qu'elle n'a pas donné de prévisions pour l'exercice 2028 et qu'elle ne met pas à jour ses objectifs à long terme [1].

Notre analyse

Opinion : Salesforce achète un moteur de messagerie consommateur rapide et le présente comme une opération IA. La véritable valeur de Braze pour Salesforce réside dans la livraison B2C en temps réel et à haut volume que Marketing Cloud a eu du mal à égaler. Que Agentforce en tire une meilleure intelligence dépendra de la qualité de l'intégration des deux piles de données après la clôture, ce qui pourrait prendre jusqu'en 2027.

Ce que nous n'avons pas pu vérifier

• Nous n'avons pas vu le contrat de fusion lui-même ; les frais de résiliation proviennent de Reuters.
• Salesforce n'a pas indiqué comment il financera l'achat en numéraire.
• Les mouvements du cours des actions proviennent des rapports de Reuters et CNBC mardi matin, et non des cours de clôture définitifs.
• Les autorités de régulation qui doivent approuver l'opération n'ont pas été précisées dans l'annonce.