Salesforce acuerda comprar Braze por $5,66 mil millones para añadir marketing impulsado por IA

Salesforce ha firmado un acuerdo definitivo para adquirir Braze, la plataforma de interacción con clientes con sede en Nueva York, según dijo la compañía el 20 de octubre de 2026 [1]. Salesforce acordó adquirir Braze por aproximadamente $5,66 mil millones en valor empresarial. Reuters enmarcó la operación como la última apuesta de Salesforce en IA [2].

¿Qué está pagando Salesforce por Braze?

Los tenedores de acciones comunes Clase A de Braze recibirán $47,50 en efectivo por acción. Salesforce estableció esos términos en su anuncio [1]. Reuters informó que se trata de una prima de cerca del 58,1% respecto al último cierre de la acción [2]. CNBC reportó que las acciones de Braze cerraron a $30,04 el lunes y subieron más del 50% el martes tras una breve suspensión de la negociación previa a la apertura, mientras que las acciones de Salesforce bajaron cerca del 1% por la mañana [3].

Según Reuters, Salesforce pagaría una tarifa de terminación de $300 millones si la operación se deshace por su lado, mientras que Braze pagaría $191,4 millones si se retira [2]. J.P. Morgan Securities es el asesor financiero exclusivo de Salesforce y Qatalyst Partners asesora a Braze [1].

¿Por qué quiere Salesforce a Braze?

Braze envía mensajes personalizados a través de aplicaciones, sitios web, correo electrónico, SMS y WhatsApp y reacciona al comportamiento del cliente en tiempo real, según Salesforce [1]. Sus funciones BrazeAI optimizan contenido, ofertas, canales y tiempos. Salesforce indica que la interacción en tiempo real y la toma de decisiones con IA de Braze se espera que complementen Data 360, Customer 360, Agentforce y SIForce, sus cuatro capas de arquitectura [1].

Braze atiende a aproximadamente 2.770 clientes, entre ellos Canva, Dairy Queen, Equinox, Instacart, Urban Outfitters y Venmo, según el anuncio [1]. Los cofundadores Bill Magnuson y Jon Hyman dirigen la empresa [1].

¿Cómo encaja la operación en la apuesta de Salesforce por la IA?

Reuters informó que Salesforce firmó una operación de $3,6 mil millones por la plataforma de agentes de IA Fin a principios de este año y una operación de $8 mil millones por Informatica el año pasado [2]. Reuters también escribió que los inversores temen que la rápida adopción de IA pueda erosionar la demanda de software tradicional [2]. CNBC señaló que Salesforce y Anthropic ampliaron su asociación en agosto con un complemento de Claude para equipos de ventas llamado Claudeforce [3].

¿Cuándo cerrará la operación?

Salesforce espera que la operación cierre en su año fiscal 2028. Queda sujeta a aprobaciones de accionistas de Braze y regulatorias. Salesforce dijo que la operación no cambia su orientación para el año fiscal 2027, que no ha orientado para el año fiscal 2028 y que no está actualizando sus objetivos a largo plazo [1].

Nuestra lectura

Opinión: Salesforce está comprando un motor de mensajería de consumo de rápido movimiento y lo llama una operación de IA. El valor real de Braze para Salesforce es la entrega B2C en tiempo real y de alto volumen que Marketing Cloud ha tenido dificultades para igualar. Si Agentforce se vuelve más inteligente gracias a ello depende de qué tan bien se unan las dos pilas de datos después del cierre, lo que podría llevar hasta 2027.

Lo que no pudimos verificar

• No vimos el propio acuerdo de fusión; las tarifas de terminación provienen de Reuters.
• Salesforce no dijo cómo financiará la compra en efectivo.
• Los movimientos del precio de las acciones provienen de informes de Reuters y CNBC el martes por la mañana, no de precios de cierre finales.
• Qué reguladores deben aprobar la operación no se especificó en el anuncio.